Daha Uygun Tarife Talebime Hiç Yanıt Gelmedi

Yaklaşık 1 aydır Vodafone mobil hattım için daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir yeni tarife seçeneği sunulmuyor. Mevcut tarifemden daha avantajlı ve bütçeme uygun bir pakete geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde çağrı merkezini toplam 3 kez aradım ve her seferinde başka bir tarife seçeneği olmadığı, mevcut tarifeme devam etmem gerektiği söylendi. Ancak aynı operatörde ya da farklı operatörlerde pek çok kampanya ve indirimli tarife bulunurken, bana hiçbir alternatif sunulmaması hem haksızlık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan, hattım için güncel ve daha uygun fiyatlı kampanya/tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve bütçeme uygun bir pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.