A101’için 5.999 TL İade Ücretim Kredi Kartıma Yansımadı

14 Ağustos’ta A101 Ekstra Online üzerinden Kiwi kwp-8556 model su sebili satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 18 Ağustos’ta tarafıma verilen rma329857 iade koduyla bir gün içinde kargo ile geri gönderdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine ve bugün 12 Eylül olmasına rağmen 5.999 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı ve kartımın ekstre kesim tarihi de geçti.

Yaklaşık 3 haftadır A101 müşteri hizmetleriyle düzenli olarak görüşüyorum. Her seferinde iade için talep oluşturduklarını, sürecin devam ettiğini söylüyorlar ancak ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de kartıma herhangi bir ödeme gerçekleştiriliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bozuk çıkan ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, 5.999 TL tutarındaki ücret iademin gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.