Vodafone İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret Talebi İptali

Magic · 2026-04-18T19:14:16+03:00

Yaklaşık 10 senedir kullandığım Vodafone faturasız hattımda, 11.04.2026 tarihinden itibaren Playweez isimli bir servise bilgim ve iznim dışında abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir onayım, üyelik talebim veya işlemim olmadığı halde, hatta bakiye yüklendiğinde kesilmek üzere 279 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıtma özelliği kapalıysa ödeme alınamayacağı şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak hattım üzerinden benim onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılmış olması, ileride bakiye yüklediğimde ücret kesilme riskini ortadan kaldırmıyor ve beni rahatsız ediyor. Ayrıca Playweez hakkında farklı kullanıcılara gönderildiği anlaşılan, standart ve kopyala–yapıştır biçimindeki açıklamaları da kabul etmiyorum; hattım ve aboneliğimle ilgili somut, bana özel ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Vodafone üzerinden Playweez adlı şirketin bu şekilde yasalara aykırı ve zorlayıcı biçimde abonelik başlatmasının tamamen engellenmesini, hattım üzerinde bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 279 TL olarak talep edilen bedel de dahil olmak üzere bu abonelikle ilgili hiçbir ücretin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Magic

Vodafone Memnuniyet Merkezi tarafından arandığım doğrudur. Sim kartında olmayan numara olduğu için red etmiş. Vodafone'a teşekkür ederim. Yazdıkları gibi henüz tl yükleme zamanı gelmediği için 271 TL nin kesildiği veya kesilmediği belli değil. Sayın Vodafone yöneticileri lütfen izin almadan playweez gibi uygulamalara engelleme yapın. Görünen sadece benimle sınırlı değil.

Magic

Vodafone beni aradı, sim kartı olmayan numara engelleme nedeniyle işlemi reddetti ve şu an ücret yüklemediğim için durum netleşmedi; yine de müşteri olarak olumlu yaklaşıyorlar.

Magic

279 TL olacak 271 TL yanlış yazıldı