to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Pasaport Tarifi ve Yüksek Yurt Dışı Ücretleri İptali Talebi
Vodafone cep telefon hattıma gelen faturamda, her şey dahil pasaport tarifesi üzerinden yurt dışı kullanım adı altında 5.489,00 TL bir fatura yansıtılmış. İzinsiz olarak, onayım olmadan pasaport servisi aktif edilmiş. Benim yurt dışında bu tarifeden herhangi bir kullanımım olmamıştır. Ek olarak, ek kullanımlar adı altında içerik servisleri, rehberlik, mobil TV kullanımı adı altında 59,00 TL bir ek fatura çıkarılmış. Benim herhangi bir yurt dışı kullanımım yoktur. Vodafone yanımda sistemine girdiğimde de aynı şekilde gözükmektedir. Ek faturaları iptal edip, sadece Türkiye'de kullandığım, aylık ödemesi 455 TL olan ve 2.285 TL taksit ödemem olan faturanın düzenlenmesini istiyorum. Onayım olmayan pasaport tarifesinden yansıtılan ücretin iptalini istiyorum. Burada yazılan şikayet aynı şekliyle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Hayır, bu faturayı ödemek zorundasınız, mecbursunuz” gibi bir karşılık aldım. Görüldüğü gibi bu şirket haksız kazanç peşindedir; belki aynı şeyleri diğer müşterilerine de yapıyordur. Elbette biz de gerek yargı yoluyla gerek sosyal medya platformlarının da bunları ifşa edeceğiz, tüm haber kanallarına ifşa edeceğiz, tüm delilleri ifşa edeceğiz. En kısa zamanda fatura düzeltmesine gidilmezse hakkımızı her şekilde arayacağız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yanımda uygulamasından hiçbir şekilde müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayamıyorum sorun hala çözülmemiştir Vodafone tarafından tarafıma ücretli arama yapılmaktadır benimle ücretsiz olarak Vodafone yanımda uygulamasından görüşme sağlanması ve sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum
Şikayetimle alakalı sürekli oyalanıyorum Vodafone tarafından sorun çözüldü deniyor yanımda uygulamasından aldığım ekran görüntüsüdür bundan ne anlayacağız acaba bu nedir acaba?
Müşteri temsilcisi aynı şekilde faturada bir değişiklik yok ödeme yapılması gerektiğini söylüyor fakat bana gönderilen fatura tutarı ekte paylaştığım resimde görüldüğü gibidir bunu bana kendileri gönderiyor bana gönderilen tutar görseldeki gibi 2825 TL dir bu nasıl bir çelişki dir elimde kendilerinin bana gönderdiği ödenmesi gereken faturanın ekran görüntüsü mevcuttur fakat hala haksız bir alacak peşinde oyalama yapılmaktadır elimdeki bu ekran görüntüsü ve kopyaladığım konuşma kayıtlarıyla gerekli yerlere şikayet de bulunup tüm medya sosyal medyada bunları paylaşıp ifşa edeceğim eğer faturada düzeltmeye gidilmezse en kısa sürede
