to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile yaşadığım çok ciddi bir güven ihlalini ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İznim, onayım ve imzam olmadan, adıma ikinci bir faturalı hat açıldığını, önce ödenmemiş fatura uyarısı içeren SMS’lerle fark ettim. İlk mesaj geldiğinde bir yanlışlık olduğunu düşündüm; ancak yaklaşık bir ay sonra tekrar aynı içerikte SMS gelince e-Devlet üzerinden kontrol ettim ve gerçekten üzerime kayıtlı fazladan bir hat olduğunu gördüm.
2025 yılı Mart–Nisan ayları civarında t**’den Vodafone’a hat taşıma işlemi yapmıştım. Kimlik bilgilerim bu süreçte Vodafone sistemine geçtiği için, bu bilgiler kullanılarak iznim dışında hat açıldığını düşünüyorum. Bu durum, hem kişisel verilerimin korunmaması hem de özgürlüğümü ve güvenliğimi riske atan çok ciddi bir ihmal anlamına geliyor.
Daha önce t** döneminde adıma açılan hat üzerinden bir suçlu kişinin yaptığı yasa dışı işlemler nedeniyle tutuklama kararı, nezarette kalma, mahkeme süreci yaşadım ve iş çevrem, arkadaşlarım ve ailemin gözünde şüpheli kişi konumuna düştüm. Bu yaşadıklarım sebebiyle benzer bir olayın Vodafone tarafında da yaşanması, benim için hem onur kırıcı hem de psikolojik açıdan yıpratıcı bir durumdur.
Vodafone yetkili bayi veya yetkili kişiler tarafından, iznim olmadan açılan hattın kim tarafından ve ne amaçla kullanıldığının acilen araştırılmasını, üzerime açılan bu hattın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım manevi zararla birlikte tüm hak kayıplarım için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu ihmalin doğurabileceği en ağır ihtimallerde, örneğin bu hat üzerinden suç veya suç işlenmesi ve bunun bana yansıtılması halinde karşılaşabileceğim ceza ve yaptırımların toplam bedelinin en az on katı tutarında maddi tazminat talep ettiğimi, aksi halde üç avukatımla birlikte ayrı ayrı davalar açarak tüm dava ve avukatlık masraflarını da ayrıca talep edeceğimi beyan ediyorum. Bu ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle maddi ve manevi tazminat hakkımı saklı tuttuğumu açıkça ifade ediyorum.
Ayrıca Vodafone’un resmi mail adreslerini ve hangi birime başvuracağımı bilmediğim için, bu şikayetimin ilgili departmanlara iletilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone üzerime 23.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet faturalı hat açıldığını öğrendim. Hatlar açıldığı gün SMS gelmesi üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana mail atmam söylendi; ben de istenildiği şekilde mail ileterek bu hatların iptalini ta...
30 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için, Vodafone’dan memnun kalmadığımdan hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ödemelerim otomatik ödemede olduğu için düzenli olarak takip etmedim. Ancak Şubat 2026’nın sonunda hattıma gelen yasal takip mesajı ile Vodafone’un, artık aktif olarak kullanmadığım...
Operatöre hayatım boyunca iki kez işim düştü, ikisinde de anlayış görmeden yardımcı olunmadı. 2017 yılı Temmuz ayında hiçbir bilgim olmadan kimlik bilgilerimle adıma Vodafone faturasız hat alınmış. 09.05.2025 tarihinde E-Devlet’ten gelen SMS’leri iptal etmek için giriş yaptığımda, adıma kayıtlı bu n...
Vodafone’dan herhangi bir hat başvurusu yapmadığım ve şu anda aktif bir Vodafone hattım bulunmadığı halde, 01.03.2026 tarihinde saat 04:33’te telefonuma “Merhaba hayriye D*****, Vodafone'a hoş geldiniz. 5*****9 numaralı faturasız hattınız açılmıştır…” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajda, adıma yeni b...
Vodafone’un internet sitesi üzerinden 09.10.2025 tarihinde e‑sim hattı satın aldım. Ancak bu işlemden sonra, bilgim ve onayım dışında arkamdan iki adet hat daha açıldığını ve bu hatlara borç çıkarıldığını öğrendim. Bu hatlar için herhangi bir başvurum, imzam ya da onayım kesinlikle yoktur. İzinsiz ...
Yorumlar