Vodafone İzinsiz Hat Açılması ve Gizlilik İhlali

Vodafone ile yaşadığım çok ciddi bir güven ihlalini ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İznim, onayım ve imzam olmadan, adıma ikinci bir faturalı hat açıldığını, önce ödenmemiş fatura uyarısı içeren SMS’lerle fark ettim. İlk mesaj geldiğinde bir yanlışlık olduğunu düşündüm; ancak yaklaşık bir ay sonra tekrar aynı içerikte SMS gelince e-Devlet üzerinden kontrol ettim ve gerçekten üzerime kayıtlı fazladan bir hat olduğunu gördüm.

2025 yılı Mart–Nisan ayları civarında t**’den Vodafone’a hat taşıma işlemi yapmıştım. Kimlik bilgilerim bu süreçte Vodafone sistemine geçtiği için, bu bilgiler kullanılarak iznim dışında hat açıldığını düşünüyorum. Bu durum, hem kişisel verilerimin korunmaması hem de özgürlüğümü ve güvenliğimi riske atan çok ciddi bir ihmal anlamına geliyor.

Daha önce t** döneminde adıma açılan hat üzerinden bir suçlu kişinin yaptığı yasa dışı işlemler nedeniyle tutuklama kararı, nezarette kalma, mahkeme süreci yaşadım ve iş çevrem, arkadaşlarım ve ailemin gözünde şüpheli kişi konumuna düştüm. Bu yaşadıklarım sebebiyle benzer bir olayın Vodafone tarafında da yaşanması, benim için hem onur kırıcı hem de psikolojik açıdan yıpratıcı bir durumdur.

Vodafone yetkili bayi veya yetkili kişiler tarafından, iznim olmadan açılan hattın kim tarafından ve ne amaçla kullanıldığının acilen araştırılmasını, üzerime açılan bu hattın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım manevi zararla birlikte tüm hak kayıplarım için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu ihmalin doğurabileceği en ağır ihtimallerde, örneğin bu hat üzerinden suç veya suç işlenmesi ve bunun bana yansıtılması halinde karşılaşabileceğim ceza ve yaptırımların toplam bedelinin en az on katı tutarında maddi tazminat talep ettiğimi, aksi halde üç avukatımla birlikte ayrı ayrı davalar açarak tüm dava ve avukatlık masraflarını da ayrıca talep edeceğimi beyan ediyorum. Bu ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle maddi ve manevi tazminat hakkımı saklı tuttuğumu açıkça ifade ediyorum.

Ayrıca Vodafone’un resmi mail adreslerini ve hangi birime başvuracağımı bilmediğim için, bu şikayetimin ilgili departmanlara iletilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.