to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımda tarifeme ek olarak, bilgim ve onayım olmadan aylardır “Yurt Dışı Pasaport 30” benzeri bir paket tanımlandığını Ocak ayı faturamı detaylı kontrol ederken fark ettim. Haziran ayından bu yana her ay bu ek paket için faturama yaklaşık 500 TL yansıtılmış, ancak bugüne kadar bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi ve benim de bilgim yoktu.
Bu ek pakete ilişkin hiçbir onay vermedim, herhangi bir başvuru veya işlem yapmadım ve hattımı yurt dışında da kullanmıyorum. Buna rağmen yaklaşık 8 aydır bu paket üzerinden haksız şekilde tahsilat yapılmış durumda. İlgili hat numaram 5446979*** şeklindedir.
Bilgi ve rızam dışında yapılan bu paket tanımlaması nedeniyle, Haziran ayından bu yana kesilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz ve toplu şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
