to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Pasaport Paketi Aktif Edilmeden Çifte Ücretlendirme
Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport paketim olmasına rağmen, 30 Aralık 2025 tarihinde yurt dışında bulunduğum sırada bu paket aktif edilmeden, sanki herhangi bir paketim yokmuş gibi yurt dışı internet kullanımı üzerinden 199 TL tutarında internet paketi ücreti yansıtıldı. Ardından ayrıca Her Şey Dahil Pasaport paketi de açılarak, aynı kullanım için gereksiz ve haksız şekilde iki kez ücretlendirilmiş oldum.
Bu hatta ait numaram 0 54*********31’dir. Her Şey Dahil Pasaport paketim varken neden bu paket devreye alınmayıp tarafıma farklı bir yurt dışı internet paketi tanımlandığını ve buna göre fatura çıkarıldığını açıklamanızı istiyorum.
Tarafıma yansıtılan bu haksız ücretin ve buna bağlı tüm vergi ve ek kalemlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mecralara şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
