Vodafone İzinim Olmadan Sözleşme Yenilenmesi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım, 543**78 numaralı hattımda Red'li 20 tarifesindeyim. Sözleşme yılım dolduğu için hattımı, faturamı ve sözleşmemi iptal ettirip hattımın kapatılmasını talep etmeme rağmen, onayım dışında sözleşmemi yenilemişler. Bu yenilenen dönem için de 571 TL tutarında fatura yansıtılmış ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugüne kadar bir gün bile faturamı geciktirmeden, her zaman düzenli ve zamanında ödedim. Buna rağmen hastayken ve çocuğum da hastayken, özellikle istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen hattımın ve sözleşmemin iptal edilmemesi, üstüne bir de kullanmadığım halde fatura çıkarılması beni mağdur etti. Hatta kısıtlama getirildiği için arama bile yapamıyorum, böyle bir hatta “kullandığınız kadarını ödeyeceksiniz” denmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Son günlerde defalarca, bugün bile iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Telefona çıkan çalışanlar da “biz sadece çalışanız, bir şey yapamayız” diyerek sorumluluk almıyor. Hiç onay vermediğim bir sözleşme yenilemesi yapılıp, üstüne bu şekilde haksız fatura çıkarılması resmen yanıltma gibi hissettiriyor.

Hattımın, faturamın ve sözleşmemin hiçbir ek bedel talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını, yenilenen sözleşme dönemine ait tüm faturaların ve 571 TL tutarındaki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi için gerçekten yetkili birinin bu konuya ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.