to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Haksız İade Beklemesi
22.09.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Burger King Çamurlu Malatya şubesinden toplam 465 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.
Durumu hemen canlı destek üzerinden bildirdim. Restoranın siparişi teslim ettiklerini iddia etmesi üzerine benden dış kapıyı kontrol etmem istendi. Siparişi kesinlikle teslim almadığımı açıkça belirtmeme rağmen, ücretin iadesi derhal yapılmamış, ödemesini yaptığım tutar ile birlikte siparişte kullandığım 400 TL tutarındaki ilk sipariş indirim kuponum için 24 saatlik bir inceleme süreci başlatıldığı söylenmiştir. Böylece hem parasal olarak mağdur edilmiş hem de yeni sipariş vermem fiilen engellenmiş durumdayım.
Almadığım bir hizmetin bedelinin sistem tarafından haksız şekilde bekletilmesi ve ilk siparişe özel kuponumun da riske atılması nedeniyle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Trendyol GO ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak ücret ve kupon iademin gecikmeksizin sağlanmasını talep ediyorum. Canlı destek yazışmalarının ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum.
