to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İsimli Yetkisiz Kart İşlemi İçin İptal Ve İade Talebi
15.05.2026 tarihinde saat 02:57’de, son 4 hanesi 1260 olan kredi kartımla “S/Vodafone_FAT._mpas ıstanb” açıklamasıyla 4.195 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmıştır. İlgili hatta ait numaranın başı 05… ve sonu …77 şeklindedir.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bankamı aradım. Vodafone görüşmemde böyle bir ödeme görünmediği tarafıma iletildi; buna rağmen söz konusu tutar kredi kartı ekstreme borç olarak yansımıştır ve tahsilat yapılmıştır.
Vodafone adı kullanılarak ve faturaymış gibi görünen bu usulsüz işlemle ilgili olarak, 4.195 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
