Vodafone İnternet Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattımda yaşadığım internet ve fatura problemi nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Eylül ayında internet paketim yaklaşık 5 saat gibi çok kısa bir sürede bitmiş göründü ve hemen ardından çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Şu an internetsiz kaldım ve bu nedenle günlük işlerimde de sıkıntı yaşıyorum.

Eylül ayında başlayan bu sorun sonucunda ekim dönemine ait faturamda da normalin çok üzerinde bir borç yansıtıldı. Kullandığımı düşünmediğim internet için yüksek ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapıldı ancak buna rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Hem kullanmadığım internet için ücret ödemek zorunda bırakılmak hem de internetsiz kalmak beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.

Eylül ayından bu yana oluşan yüksek faturamın ve internet kullanımı adı altında yansıtılan tutarların detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde savcılık ve diğer ilgili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.