to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Yanlış Veri Tüketimi
Vodafone faturalı hattımda bugün çok kısa sürede, hiçbir mantıklı açıklaması olmayacak şekilde internet paketimin bitme noktasına geldiğini gördüm. Faturam birkaç gün önce yenilendi, AVM’ye gitmeden önce 7000’e SMS atarak kalan kullanımımı sorguladım ve 6,94 GB internetim olduğu mesajını aldım. Az önce ise “internet paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde SMS geldi. Bu süre içinde WhatsApp dışında hiçbir uygulamayı kullanmadım, film/oyun/indirme vb. Hiçbir işlem yapmadım.
Bu kadar kısa sürede, yalnızca WhatsApp kullanarak 6 GB’a yakın veri tüketmem imkansız olduğu için ciddi bir hata ya da yanlış hesaplama olduğunu düşünüyorum. 0544********97 numaralı hattımdaki internet kullanım detaylarımın acilen incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu veri tüketiminin iptal edilerek eksilen GB’lerimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
