to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Kotamda Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattımda yaşadığım mobil internet kullanımıyla ilgili bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5467986*** numaralı hattımda 16.06.2026 tarihinde 10 GB mobil internet paketim varken, 17.06.2026 tarihinde gelen mesajla bir anda sadece 3 GB internetimin kaldığını gördüm. Evimde ve iş yerimde internet olduğu için hattımdan bu kadar yüksek bir kullanım yapmadım.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone ile görüştüğümde, interneti benim kullandığım iddia edildi ancak bana ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, detaylı bir kullanım dökümü de paylaşılmadı. Bu kadar kısa sürede 7 GB’lik bir düşüşün mantıklı bir açıklaması olmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenle, haksız yere eksilen internet kotamın hattıma iade edilmesini ve ayrıntılı internet kullanım dökümünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet memnun kaldım gül hanım gerekli açıklamayı yaparak sorunumu çözdü
