to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Karışıklığı ve 1700 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır internet kullanımımla ilgili tutarsız bir durum yaşıyorum. İnternet paketim tamamen bitmeden hattıma ek internet paketi tanımlandığına dair SMS geliyor, hemen ardından ise “internet paketiniz bitti” şeklinde bir mesaj alıyorum. Bu nedenle ne zaman, hangi paketin bittiğini ve neye istinaden ek paket tanımlandığını anlayamıyorum.1700 TL fatura asim yansıtılmış bunun iptalini arz ediyorum.
Bu karışıklık hem kullanım planlamamı zorlaştırıyor hem de istemediğim halde ek paketlere yönlendirildiğim hissini oluşturuyor. Vodafone’dan, internet paketlerimin ne zaman ve hangi miktarda bittiğinin açık ve şeffaf şekilde yansıtılmasını, ek paketlerin ise ancak gerçekten ihtiyaç olduğunda ve onayım alındıktan sonra devreye alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse hatalı tanımlanan ek paket ücretlerimin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
