Vodafone İnternet Paketi Haksız Şekilde Azaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Vodafone mobil hattımın internet paketinde hiçbir kullanım yapmadığım halde ciddi bir düşüş yaşadım. Hattımın sonu 2385 ile biten numaramda 20 GB internet paketim varken, herhangi bir uygulamaya girmediğim, interneti aktif kullanmadığım bir anda paketim birden 5 GB’a düştü. Paketin bitmesine daha 22 gün olmasına rağmen bu şekilde bir azalma olması bana göre tamamen haksız bir durumdur.

Bu durumun ne zaman olduğunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, müşteri temsilcisi hizmetinin açık olmadığını belirten uyarılarla karşılaştım ve sorunumla ilgili kimseyle görüşemedim. Aylık yaklaşık 310 TL ödediğim kendi paket internetimde böyle bir sorun yaşamak ve üstüne muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Vodafone’dan, hiçbir kullanım yapmadığım halde eksilen internet paketimin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere düşen GB’lerin yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.