Vodafone Veri Paketi Hızla Bitiyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Vodafone’a ait faturalı hattımda Kasım ayının son haftasında 40 GB’lik tarifeye geçtiğimden beri internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşıyorum. Telefonumda mobil veriyi çok fazla kullanmadığım, hatta bazı günler neredeyse hiç internet kullanmadığım halde GB’lerim çok hızlı bir şekilde düşüyor. Örneğin, dün 11 GB internetim varken telefona çok bakmamama rağmen bugün paketimde sadece 4 GB kaldığını gördüm.

Bu durum Aralık ve Ocak aylarında da aynı şekilde devam etti. Benzer sorunu yaşayan bir arkadaşım da var ve ikimizin de GB’leri normal kullanımımıza göre olması gerekenden çok daha hızlı bitiyor. Bu nedenle, kullanım detaylarıma ve hattımdaki veri trafiğine bakıldığında ortada bir hata ya da sistemsel bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın abimin üzerine kayıtlı olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak hattı fiilen ben kullandığım ve mağdur olan kişi ben olduğum için sorunumun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. İnternet paketimdeki GB’lerin neden bu kadar hızlı tükendiğinin araştırılmasını, varsa hatalı veya haksız görülen kullanımların tespit edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

GB’lerimin aşırı hızlı bitmesine sebep olan durumun açıkça tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa paketimin veya ayarlarımın düzeltilmesini, ek paket almak zorunda kalmama neden olan bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.