to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Yokken GB Kesintisi Ve Cevapsızlık
Vodafone hattımda üç aydır üst üste internet kullanımım olmamasına rağmen her sabah kalktığımda paketimden GB eksildiğini görüyorum. Son olarak 29 Aralık sabahı da herhangi bir kullanım yapmadığım halde hattımdan 5 GB internet hakkım kesilmiş durumda.
Geçen ay bu konuyla ilgili talep oluşturdum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise Vodafone Yanımda uygulamasının geç güncellendiği, sorunun bundan kaynaklandığı söyleniyor fakat ben hattımı kullanmadığım halde her ay sabahları internet paketimden ciddi miktarda GB düşmesi yaşamaya devam ediyorum. Bu açıklama, yaşadığım mağduriyeti ve GB eksilmelerini açıklamıyor.
Hattıma ait numaram 0533*****63’tür. Kullanmadığım halde eksilen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
