to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Fiyatlarındaki Aşırı Artışa Karşı Şikayet
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve internet paket fiyatlarındaki aşırı artıştan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 25 GB internet paketini yaklaşık 175 TL civarında alabiliyorken, şu anda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Kolay Paket bölümünde sadece 20 GB internet için 860 TL gibi çok yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Üstelik bu fiyat, yaklaşık 3 aydan uzun süredir yüksek seviyede devam ederken, 20 GB paket önce 780 TL iken daha sonra 860 TL’ye çıkarıldı.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Faturalı hat kullanmıyorum, sıradan bir hatta sahip olmama rağmen bana özel sunulan bu paket fiyatlarının bu kadar yüksek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, internet paket fiyatlarının makul seviyelere çekilmesi, bana ve benzer durumdaki kullanıcılara daha önceki dönemlerde olduğu gibi uygun fiyatlı paket alternatiflerinin tekrar sunulması ve bu aşırı fiyat artışının gerekçesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hat kullanıcısı olarak Kolay Paket satın almak istiyorum ancak paket fiyatları aşırı derecede yükselmiş durumda. Özellikle 20 GB Kolay Paket için istenen 770 TL, 30 GB için 950 TL ve 40 GB için 1050 TL gibi rakamlar makul olmaktan çok uzak.
Yaklaşık 6 aydır bu yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve bu durum hem bütçemi zorluyor hem de hat üzerinde uygun bir internet paketi kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor. Faturasız hat kullanıcıları için daha ulaşılabilir ve adil paket fiyatları olması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un Kolay Paket ücretlerinde makul bir indirime gitmesini, özellikle de 20 GB ve üzeri paketlerde daha uygun fiyatlar sunmasını talep ediyorum. Faturasız kullanıcıların da göz önünde bulundurulmasını ve kampanya ya da fiyat düzenlemesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen
Vodafone u tekrar aradım ama fiyatları indiremiyoruz dediler hattımı Turkcell ya da Türk Telekom yapacağım çünkü bu fiyatlar çok pahalı 15 GB 760 TL 20 GB 860 TL 30 GB 1.040 TL ve 40 GB 1.150 TL bu fiyatlar aşırı fazla
