to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemindeki Yanıltıcı İade Ve Aşırı Kesinti
11 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Esenboğa’dan Van’a 2 adet uçak bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 3.862,68 TL ödedim. Biletleri Obilet üzerinden ajet uçuşu için aldım, rezervasyon numaram 48P4E3’tür.
11.06.2026 tarihinde uçuşumu kendi isteğimle, internet üzerinden iptal ettim. İptal ekranındaki iade tutarını 3.100 TL olarak anladım, bu nedenle işlemi onayladım. Ancak sonrasında tarafıma yalnızca 310 TL iade edileceğinin söylendiğini öğrendim. Ödediğim toplam tutar ve iptal işlemindeki bilgilendirme dikkate alındığında, bu kadar düşük bir iade ve yüksek kesinti tutarını kesinlikle makul bulmuyorum.
Özellikle online iptal sürecinde iade edilecek ücret konusunda daha açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğini, aksi halde tüketicinin yanılgıya düşebildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafımdan alınan kesintinin yeniden gözden geçirilerek, daha makul ve hakkaniyetli bir tutarla iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetim doğrultusunda yapılacak inceleme sonrasında zararımın en kısa sürede karşılanmasını, iade tutarımın makul seviyeye yükseltilmesini rica ediyorum. Aksi durumda, sizden gelecek cevaba göre Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
