Tıkla Gelsin Uygulamasında Çift Ödeme Çekildi, Sipariş Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Turkcell hattıma bağlı olarak kullandığım Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde, hattımdan iki kez ödeme çekilmesine rağmen siparişlerim sisteme düşmedi ve herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı. İlk çekim 22 Mayıs tarihinde, ikinci çekim ise tarihini tam hatırlamadığım bir zamanda gerçekleşti. Toplamda biri 150 TL, diğeri 245 TL olmak üzere hattımdan iki ayrı işlemle para çekildi.

Yaşadığım sorun üzerine hem uygulama hem de Turkcell tarafıyla görüştüm, 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Görüşmeler sırasında bana bazı kayıt ve işlem numaraları verildi fakat şu an elimde bu numaralar bulunmuyor.

Ayrıca ödeme dekontlarını da e**********@gmail.com adresi üzerinden iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve param hâlâ iade edilmedi. Şikayetvar üzerinde paylaştığım bu şikayette, telefon numaramın sadece Tıkla Gelsin firmasının görebileceği şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Hattımdan çekilen 150 TL ve 245 TL tutarlarının gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süreli gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.