to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Uygulamasında Çift Ödeme Çekildi, Sipariş Gelmedi Ve İade Yapılmadı
Turkcell hattıma bağlı olarak kullandığım Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde, hattımdan iki kez ödeme çekilmesine rağmen siparişlerim sisteme düşmedi ve herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı. İlk çekim 22 Mayıs tarihinde, ikinci çekim ise tarihini tam hatırlamadığım bir zamanda gerçekleşti. Toplamda biri 150 TL, diğeri 245 TL olmak üzere hattımdan iki ayrı işlemle para çekildi.
Yaşadığım sorun üzerine hem uygulama hem de Turkcell tarafıyla görüştüm, 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Görüşmeler sırasında bana bazı kayıt ve işlem numaraları verildi fakat şu an elimde bu numaralar bulunmuyor.
Ayrıca ödeme dekontlarını da e**********@gmail.com adresi üzerinden iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve param hâlâ iade edilmedi. Şikayetvar üzerinde paylaştığım bu şikayette, telefon numaramın sadece Tıkla Gelsin firmasının görebileceği şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Hattımdan çekilen 150 TL ve 245 TL tutarlarının gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süreli gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Mayıs ve 30 Mayıs tarihlerinde Tıkla Gelsin üzerinden Turkcell faturaya yansıtma yöntemiyle iki ayrı işlem yaptım. Her iki işlemde de tutarlar faturama yansıtıldı, toplamda yaklaşık 150 TL ve 245 TL olmak üzere para çekildi ancak bu paralar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Sorun sonrası Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde işlemlerin “geliştirildiği”, 1–3 gün içinde sonuçlanacağı ve birkaç kez aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üzerinden 20–25 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, şikayetim de çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca aynı konuyla ilgili [email protected] adresimden e-posta da göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem faturama yansıtılan tutarları ödemek zorunda kalmam hem de hesabıma hiçbir para geçmemesi beni mağdur etti. 24 Mayıs ve 30 Mayıs tarihli bu iki işleme ait toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve gerekirse tarafımla e-posta yoluyla ([email protected]) iletişime geçilmesini talep ediyorum.
