Vodafone İnternet Paketi Erken Bitiyor, Ek Paket Satın Almak Zorlaşıyor

Vodafone hattımda kullandığım tarifede internet paketimin her ay ay sonuna doğru gereğinden çok daha hızlı bittiğini görüyorum. Normal kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen, sanki kasıtlı olarak internetim erken tükendirilip beni ek paket almaya zorlayan bir sistem varmış gibi hissediyorum. Uygulama ve SMS bilgilendirmeleriyle sürekli ek paket almam yönünde uyarılar geliyor ve bu durum artık rahatsızlık verici bir hale geldi.

Yeni tarifeye geçtiğim için ay daha dolmadan tarife yükseltemiyorum ve bu nedenle paketim bitse bile tarifemi ihtiyacıma göre düzenleyemiyorum. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun yıllardır bu hattı kullanmama rağmen son dönemde yaşadığım bu durum, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem internetimin gereğinden hızlı bitmesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, paketimin neye göre bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını, mağduriyet yaşamadan tarifemi sağlıklı şekilde kullanmak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Hattın kayıtlı olduğu isim Y**** K***’dir.