Vodafone İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor Ve Fatura Şaşırtıcı Derecede Artıyor

Vodafone hattımda bir süredir internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalı hatta sahibim ve “Red'li Müşteri Özel 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen internet paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor, adeta su gibi akıp gidiyor ve nereye gittiğini anlamıyorum.

Bu ay içinde iki kez ek internet paketi almak zorunda kaldım ve toplamda 55 GB internetim bitti. Buna ek olarak kendi tarifemin GB’ları da tükendi ve tarifemin yenilenmesine henüz 3 gün olmasına rağmen internetsiz kaldım. Çalışan bir insanım, gün içinde aşırı bir internet kullanımı yapmıyorum, buna rağmen her saat, her zaman diliminde internetim aynı hızla bitiyor.

Vodafone uygulamasındaki çarkı çevirdiğimde de çoğunlukla sadece indirim çeki veriliyor, internet paketi neredeyse hiç çıkmıyor, çıkanlar da 1–2 GB ve en fazla 24 saat geçerli oluyor. Zaten internet paketimi kendim satın alıyorum, asıl problem verilen hediyeler değil, ana ve ek paketlerimin bu kadar kısa sürede, anormal şekilde tükenmesi.

Normal faturam 303 TL iken, bu ay aldığım ek paketlerle birlikte faturam 1233,98 TL’ye yükseldi. Buna rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi hem bütçemi zorluyor hem de mağduriyet yaratıyor. İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, hattımda olağan dışı bir durum olup olmadığının kontrol edilmesini ve bu aşırı hızlı veri tüketimi sorununun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm bu kadar yüksek ek paket ücretlerinin de incelenmesini rica ediyorum.