Media Markt'tan Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Scooter Satın Alındı, Tatil Planı Bozuldu

03.10.2026 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Onvo ov-012 X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü ertesi gün tatile çıkarken yazlığıma götürmek üzere almıştım, nakliye ve tatil planımı buna göre yaptım. Kutuyu ilk kez evimde açtığımda, ürünün daha önce defalarca kullanılmış olduğunu fark ettim ve o anda video kaydı da aldım.

Scooter’ın lastiklerinde derin aşınmalar, belirgin lastik izleri ve ayak basma alanında yoğun ayak izi bulunuyor. Bunun yanında, batarya kutusunun içinden batarya hiç çıkmadı. Yani hem kullanılmış bir ürün satılmış hem de eksik parça ile teslimat yapılmış oldu.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hattını aradım, yalnızca sistemlerine kayıt açtıklarını söylediler, bunun dışında şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte planladığım tatili ertelemek zorunda kaldım ve taşıma/nakliye organizasyonum da boşa gitti.

Kullanılmış ve eksik parçalı ürün satışından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakliye ve taşımacılık masraflarım ile ertelenen tatil planım sebebiyle oluşan maddi ve manevi zararım konusunda gerekli telafinin sağlanmasını ve mağazadan bu hataya ilişkin açık bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum. Ürünün durumuna ilişkin video ve fotoğraf kayıtlarım gerektiğinde paylaşılabilir durumdadır.