Erken Çıkan Otobüs Nedeniyle Biniş Noktasında Mağdur Oldum, 1000 TL İadesi Talep Ediyorum

10.03.2026 tarihinde Martur firmasından internet üzerinden Alanya’dan Mersin’e, Konaklı Mahallesi’nden biniş olacak şekilde 23:45 kalkış saatli, PNR numarası 7YK60GT olan sefer için 1 kişilik bilet satın aldım. Bilet alır almaz firmayı arayarak Konaklı’dan bineceğimi özellikle teyit ettim ve karşı taraftan olumlu yanıt aldım.

Sefer günü saat 23:04’te Konaklı’daki belirtilen biniş noktasına gittim ve otobüsü beklemeye başladım. Ancak otobüs bize uğramadan geçmiş. Daha sonra otobüs şoförünün beni aradığını gördüm fakat o sırada telefon kapalı olduğu için ulaşamamış. Telefonu açtıktan sonra şoförü ben aradım, kendisi Konaklı’yı geçtiğini ve Alanya’ya varmak üzere olduğunu söyledi. Biz Alanya’ya gittiğimizde de otobüsün uzaklaştığını gördük ve bu şekilde seferi kullanamadan mağdur olduk.

Saatlere bakıldığında otobüsün belirtilen 23:45 kalkış saatinden önce hareket ettiği ve ancak geçtikten sonra beni aramaya çalıştıkları anlaşılıyor. Konaklı’dan bineceğim önceden teyit edilmiş olmasına rağmen otobüsün erken gelip geçmesi ve biniş noktasında beklerken alınmamam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de 1000 TL ödediğim bilet boşa gitti.

Bu nedenle, kullanamadığım sefer için ödediğim 1000 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlara sebep olan otobüs şoförlerinin firma tarafından ciddi şekilde gözden geçirilerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.