Kullanılmayan İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Ek Paket Ücretleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul’da kullandığım hattıma bu ay 2.799 TL fatura yansıtıldı. Normal kullanımımın çok üzerinde gelen bu faturayı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. İnternet paketim çok hızlı tükendiği için birkaç kez ek paket almak zorunda kaldım ve bu ek paketlerin de faturaya ciddi bir yük bindirdiğini düşünüyorum.

Fatura detayında ek paket ücretlerini net şekilde göremediğim için bu tutarın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum. İnternetin bu kadar hızlı bitmesi ve sonrasında çıkan bu kadar yüksek fatura bana haksız ve kabul edilemez geliyor.

Bu ay gelen 2.799 TL’lik faturamın ve özellikle internet/ek paket kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya aşırı ücretlendirme varsa düzeltilerek fatura tutarında indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone mobil hattımda bu ay yaşadığım internet kullanımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda internetim normal kullanımımda olmasına rağmen çok hızlı tükendi ve paketin yenilenmesine daha 11 gün olmasına karşın defalarca ek paket almak zorunda kaldım.

Sürekli ek paket tanımlandığı için faturam şu anda ek paketlerle birlikte yaklaşık 2000 TL’ye ulaştı. Buna rağmen yine internetim bitti ve tekrar ek paket almam gerekecek durumda olmam hem maddi olarak hem de kullanım açısından beni çok zor durumda bıraktı. Normal bir kullanımda internetin bu kadar hızlı ve sürekli bitmesi kabul edilebilir değil ve bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan hattıma ait son dönem internet kullanımımın ve paketlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya aşırı gördüğüm ek paket ücretlerinin ve oluşan fazladan faturanın düşürülmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone faturalı hatta sahip Red tarifesini kullanıyorum. Normalde internet kullanımım bu kadar yüksek olmazken, bu ay 15 GB internetim 10 gün içinde bitti. Ardından iki kez ek paket satın almak zorunda kaldım, onlar da çok kısa sürede tükendi. Hattımın yenilenme tarihi ayın 22’si olmasına rağmen internetimin bu kadar hızlı bitmesi ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyor olmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu süreçte toplamda 900 TL’ye yakın bir ücret ödedim ve internetim tekrar bittiği için daha da ödeme yapmak zorunda kalacağım görünüyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece tarifemi değiştirmemi önerdiler, oysa ben tarifemi zaten yakın zamanda değiştirmiştim. Bu nedenle bu öneri benim için bir çözüm olmadı.

İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, olağan dışı bir durum varsa bunun tespit edilmesini ve bu dönem için alınan yüksek ek paket ve internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet paketim çok hızlı bitiyor ve bu nedenle normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Aylık paketim 400 TL olmasına rağmen, bu süre içinde iki kez ek paket almak zorunda kaldım ve toplamda faturam yaklaşık 900 TL’ye çıktı.

Her zamanki kullanım alışkanlığımda büyük bir değişiklik olmamasına rağmen internetimin bu kadar çabuk tükenmesi ve faturamın bu seviyelere çıkması bana hiç makul gelmiyor. 0447 ile başlayan hattım için yapılan internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve paket ücretimde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.