Kullanılmayan İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Ek Paket Ücretleri

Vodafone faturalı hatta bağlı Red tarifesini kullanıyorum. Kasım ayı içinde, paketimdeki 15 GB internetin bitiş tarihine yaklaşık 20 gün varken aniden tükendi. Bunun üzerine ek 3 GB internet paketi daha satın aldım; ancak bu paket de yaklaşık 4 saat gibi çok kısa bir sürede bitti. İnternet kullanımımla orantısız bir şekilde GB’lerin bu kadar hızlı tükenmesi nedeniyle hat üzerinde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İnternet ihtiyacım devam ettiği için bir ek paket daha almak zorunda kaldım ve bu sefer 250 TL gibi yüksek bir tutar ödedim. Kısa sürede bu kadar fazla ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ait müşteri numaram 4340447’dir.

Vodafone’dan, hatta tanımlanan internet kullanımlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir kullanım/hesaplama varsa ek paketler de dahil olmak üzere tarafımdan alınan ücretlerin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde benzer mağduriyet yaşamamam için ücretlendirmede ve paketlerde gerekli fiyat düşüşü ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.