to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paket Aşımı Ücretlerinin Haksız Olduğu Ve İptal Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımın son altı ayı, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık dönemlerinde “internet paket aşımı” gerekçesiyle 2000 TL’nin üzerinde faturalar çıkarıldığını fark ettim. Hat benim adıma kayıtlı olup son dört hanesi 6860’tir.
Hattı çoğunlukla oğlum kullanıyor ve bu kadar yüksek tutarda bir faturayı ne ben ne de kendisi makul bulmuyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca internet paket aşımı olduğu söylendi; ancak bu aşımın nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu tutarların makul olmadığı, normal bir mobil kullanım için aşırı yüksek kaldığı kanaatindeyim.
Temmuz ayından bu yana oluşan yüksek faturaların yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm paket aşımı ücretlerinin iptal edilmesini ve faturalarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
