Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Fahiş İnternet Aşım Ücretleri Sonrası Haksız Fatura Ve İade Mağduriyeti

ID:33639368

Fahiş İnternet Aşım Ücretleri Sonrası Haksız Fatura Ve İade Mağduriyeti

Ceren

Vodafone

11 Eylül 2025 10:11

429

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen, son aylarda sürekli aşım uyarıları alıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak, internet aşımı nedeniyle benden 3000₺ ara ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra 3700₺ tutarında yeni bir fatura gönderildi. Hattımı başka bir operatöre taşıdığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, “iade yapabilirdik ama artık Vodafone kullanıcısı olmadığınız için işlem yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Toplamda 6700₺ gibi fahiş bir tutarı, ortalama bir iletişim hattı için ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Ayrıca, internet üzerinden şikayet bildirmek istediğimde hat bilgilerimle giriş yapamıyor, “hat bulunamadı” uyarısı alıyorum. Faturayı keserken hattımı tanıyabilen sistem, iş iade veya incelemeye gelince beni muhatapsız bırakıyor.

Vodafone’dan, 3700₺’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Zaten 3000₺’lik aşım ücretini ara ödeme olarak gerçekleştirdim. Sorunumun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

11 Eylül 2025 10:30 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Eylül 2025 17:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.127

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Fatma sonucu yetersiz buldu

Üç Hatta Aynı Anda Yüksek Fatura Ve Açıklamasız Ücret İadesi Reddi Mağduriyeti

Fatma

Vodafone

05 Ekim 2025 15:31

333

Adıma kayıtlı üç adet Vodafone faturalı hattım bulunmakta ve bu hatlardan ikisini çocuklarım kullanıyor. Ağustos 2025 dönemine ait faturalar, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu ay her biri için 900 TL’nin üzerinde aşım faturası kesildi. Hatlar aynı adreste kullanılmakta ve hepsi...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Metin

Vodafone

06 Ağustos 2025 12:17

447

"Dün gamze hanım bugün de büşra hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"

asim-paketi-acmama-ragmen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Yüksek sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yüksek Aşım Ücretleri ve Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Sorun

Yüksek

Vodafone

31 Temmuz 2025 19:15

376

Vodafone faturalı hatta sahibim. Bu ayın 15’inden itibaren yeni fatura dönemine geçtim ve hem eski fatura dönemimde hem de şu anda aşım ücretleriyle i...

Aşım Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebimin 2 Haftadır Karşılanmaması Mağduriyet Yarattı

Vedat

Vodafone

25 Ağustos 2025 15:59

180

Vodafone faturalı hattımda yaşanan aşım sonrası iade talebim 2 haftadır karşılanmadı. Normalde 410 TL olan faturam, aşım nedeniyle 3200 TL’yi aşkın bir tutara yükseldi. Çağrı merkezini aradığımda, aşım ücretinin sadece 1000 TL’sinin iade edileceği söylendi ancak bu iade de yapılmadı. Tekrar aradığım...

asim-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-talebimin-2-haftadir-karsilanmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg