to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi Ve Fiyat Artışı İtirazı
Vodafone faturalı hattımda 2025 Kasım ayından bu yana internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. 12 ay boyunca defalarca denememe rağmen 1 GB bile doğru düzgün faydalanamadım ve bu nedenle hizmetten memnun değilim. Buna rağmen tarifem bitince, aylık ücreti 145 TL olan paketimi 350 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan onaylatmam isteniyor, bu ücreti kabul etmem mümkün değil.
Yaşadığım internet sorunu için müşteri hizmetlerini aradığımda hatta ayar yapıldı, ancak yapılan ayarlar da sorunu çözmedi ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Buna rağmen herhangi bir ek çözüm, telafi veya müşteri memnuniyetine yönelik bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, 2025 Kasım – 2026 Kasım arasındaki internet kullanımımın sistemlerinden detaylı şekilde kontrol edilmesi ve bu dönemde neredeyse hiç faydalanamadığımın dikkate alınmasıdır. Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu kullanım dönemi göz önünde bulundurularak tarifemi yeniden aynı eski fiyat olan 145 TL’den kullanmaya devam edebilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
