Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Yüksek Tarifeye Zorlanması Ve Uygun Teklif Alınamaması

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki hat bulunuyor. Her taahhüt yenileme döneminde, kullanmadığım GB ve dakikalar kalmasına rağmen sürekli bir üst tarifeye geçirilme çabasıyla karşılaşıyorum. Mevcut Red tarifem için aylık yaklaşık 370 TL ödüyorum.

Yıllardır müşteri olmama rağmen, her yenilemede bana daha uygun, daha düşük ücretli ya da ihtiyacıma göre bir tarife sunulmuyor. Aksine, sanki özellikle daha yüksek ücretli paketlere yönlendiriliyormuşum gibi hissediyorum. Yeni müşterilere çeşitli indirim ve avantajlar sağlanırken, uzun yıllardır Vodafone kullanan biri olarak ben hiçbir kolaylık göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da konuyu sorduğumda “yapılacak bir şey olmadığı” ve bana uygun bir tarife bulunmadığı söyleniyor. Ben, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, kullanmadığım haklarım olmasına rağmen sürekli daha pahalı tarifelere yönlendirilmek yerine, gerçekten ihtiyacıma ve kullanım şeklime uygun, avantajlı bir tarife sunulmasını ve yıllardır devam eden bu mağduriyet hissimin giderilmesini talep ediyorum.