Vodafone İnternet Kesintisi Ve Aşırı Ücretlendirme Mağduriyeti

Vodafone hattımda aylık 50 GB her yöne internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıllık taahhüdümün bitmesine 4 ay kadar süre kaldı. Cihaz bedeliyle birlikte son 2 aydır faturalarım ortalama 4.900 TL civarında geliyor. Buna rağmen internet aşımı olduğunda bana otomatik olarak 500 MB interneti yaklaşık 500 TL gibi çok yüksek bir bedelle tanımladıkları için bu otomatik tanımlama sistemini kapatıp durma özelliğini açtırdım.

Ancak bu kez de paketim bittiği anda telefonumda internet tamamen kesiliyor ve Vodafone Yanımda uygulaması dahi açılmıyor. İnternet bağlantısı olmadığı için ne uygulamaya girebiliyorum ne de yeni bir paket satın alabiliyorum. 15.07.2026 tarihinde saat 00:10’dan bu yana aynı sorun devam ediyor, internet biter bitmez uygulamaya erişemediğim için hattımı yönetemiyorum.

Bu durum, bu kadar yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet bittiğinde, en azından Vodafone Yanımda uygulamasına ücretsiz erişim sağlanmasını, uygulama üzerinden uygun fiyatlı ek paket alabilmemi ve otomatik tanımlanan aşım paketlerinin de makul ücretlendirilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce de bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.