A101 Karapınar Ulus Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı

Konya Karapınar’daki A101 Ulus şubesinde görev yapan G***** D******* isimli personelin tutum ve davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Yaklaşık iki ay önce çocuğum mağazada oyuncak bir ürünün paketini açtı. Bu durum üzerine eşime mesaj atılarak “bunu buradan alın, sizin yaptığınız terbiyesizlik” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullanıldı. Bu üslup bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Dün de kardeşimin küçük çocuğu mağazada denemek amacıyla küçük bir parfümden bir kez sıktı. Bunun üzerine aynı personel yine çocuklara ve bize yönelik, laf atar tarzda, rahatsız edici bir yaklaşım sergiledi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve artık bu şubeye gitmek istemediğimi fark ettim.

A101 gibi büyük bir kurumda çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız tutum ve davranışların tekrarlanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını ve bu kişiyle ilgili görevine devam etmemesi yönünde değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.