Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen Düşük ParaPuan Yüklenmesi

QNB Fenerpara'nın 5-9 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyası kapsamında, 7 Kasım 2026 tarihinde ilk kez Fenerpara mobil uygulaması üzerinden Fenerpara Kredi Kartı başvurusunda bulundum ve başvurum 9 Kasım tarihinde onaylandı.

Daha önce herhangi bir Fenerpara kredi kartım bulunmadığından, kampanya öncesinde veya kampanya döneminde gerçekleştirdiğim herhangi bir kart harcaması da söz konusu değildi. Dolayısıyla, ilk kez kart başvurusu yaparak kampanya döneminde başvuru ve onay koşullarını yerine getirdim.

Ancak 10 Kasım 2026 tarihinde tarafıma, "İlk alışverişiniz için 750 TL ParaPuan kampanyasına katılımınız sağlanmıştır." şeklinde bir SMS gönderildi. Bu mesajın hatalı metin olduğunu düşünerek ilk alışverişimi gerçekleştirdim ve SMS'te belirtilen şekilde hesabıma 750 TL ParaPuan yüklendi.

Oysa başvuru tarihim ve kartımın onaylandığı tarih, 1.907 TL ParaPuan kampanyasının geçerli olduğu 5-9 Kasım 2026 tarihleri içerisindedir. Kampanya koşullarını sağladığım halde tarafıma farklı ve daha düşük tutarlı bir kampanyanın tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Talebim: 9 Kasım 2026 tarihinde onaylanan kart başvurumun, başvuru tarihinde geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyası kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma eksik kalan 1.157 TL ParaPuan'ın yüklenmesini talep ediyorum. Daha önce yüklenen 750 TL ParaPuan'ın geri alınmasını değil, hak kazandığım toplam 1.907 TL ParaPuan'a tamamlanmasını istiyorum.

Kartımın onaylandığı tarihi gösteren belgeyi ve 10 Kasım tarihinde tarafıma gönderilen SMS'in ekran görüntüsünü başvurumun ekinde sunuyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen eksik ödül tanımlanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve talebime ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.