to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımda “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasından yararlanmaktayım. Bu kampanyada telsiz kullanım ücretinin, kampanya kapsamında alınan ücretin içine dahil olduğu, hem bayi yetkilileri hem de bayiye asılan kampanya afiş ve görsellerinde açıkça belirtilmişti.
Ancak 21.03.2026 tarihinde hattımdan ekstra 27 TL telsiz kullanım ücreti bakiyemden tahsil edildi. Kampanya 3 aylık olmasına ve daha önce hiçbir ek kesinti yapılmamış olmasına rağmen, ilk kez böyle bir ücret yansıtıldı. Bu durumun kampanya taahhüdüne ve bayide görülen bilgilendirmelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi kendi tarafında bir işlem yapamayacağını, “evrak talebinden” talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Vodafone’un ilgili internet sitesine girip talep oluşturmaya çalıştığımda ise sistem ilerlemeye izin vermedi ve talebi tamamlayamadım. Böylece hem haksız bir tahsilatla karşılaştım hem de itiraz için yönlendirildiğim kanaldan sonuç alamadım.
Faturasız hattım olan 0 554 932 55 62 numaralı hatta, kampanya kapsamında dahil olması gereken telsiz kullanım ücretinin ayrıca bakiyemden çekilmesi nedeniyle tahsil edilen fazladan 27 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hatta sahibim, 0554 *** ** 04 numaralı hattımı kullanıyorum. Hattımı alırken bayideki görevli, “Yeni gelenlere özel 25 GB paketi 90 gün içinde 3 defa alabilirsiniz” diyerek bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde bu 25 GB paketini bir kez sat...
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini arayarak ücretler, dakika ve internet hakları hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, detayları Vodafone internet sayfasından kontrol etmemi söyledi. İnternet sitesinde “Hoş Geldin 25” ...
Vodafone’a ait 0546*******64 numaralı hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş sonrasında, aldığım paketin üzerine müşteri hizmetlerinin ifadesine göre Şubat ayından Aralık ayına kadar ki 10 aylık telsiz kullanım ücreti ekstra olarak 290 TL yansıtılmıştır. Oysa satın aldığım ...
Yorumlar