to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesinde Philips Kahve Makinesi Teslimatı Gecikiyor
Philips’ten sipariş ettiğim kahve makinesinin süt haznesi 6088381792897 takip numaralı kargo ile Aras Kargo Yakacık şubesine teslim edildi, planlanan teslim tarihi 10 Kasım olarak görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ürünün teslimat şubesinde beklediği açıkça yer alıyor.
Şubeyi arayıp durum sorduğumda, kargoyu getirdiklerini ancak evde olmadığımı söylediler. Oysa adresime gelen tüm kargoları günün her saati sitemin kapısında bulunan güvenlik görevlileri teslim alıyor, yani geldikleri her saatte bir muhatap bulmaları mümkün. Buna rağmen, 11 Kasım indirim yoğunluğunu gerekçe gösterip kargoyu getiremediklerini, istersem şubeye gidip kendim almam gerektiğini söylediler.
Ben evime teslim edilmesi gereken bir kargoyu neden şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum ve neden günlerdir teslimat yapılmıyor anlamıyorum. Philips’ten gelen bu ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve Yakacık Aras Kargo şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37535152 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
