to read complaints and reviews, or file yours.Paket İçeriğine Dahil Olan Telsiz Ücreti İçin Haksız 290 TL Tahsilatı
Vodafone’a ait 0546*******64 numaralı hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş sonrasında, aldığım paketin üzerine müşteri hizmetlerinin ifadesine göre Şubat ayından Aralık ayına kadar ki 10 aylık telsiz kullanım ücreti ekstra olarak 290 TL yansıtılmıştır.
Oysa satın aldığım 6 aylık paketin içeriğinde telsiz kullanım ücretinin dahil olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen benden hem geçmişe dönük ayrı bir telsiz kullanım ücreti alınmış, hem de müşteri temsilcisinin de ifade ettiği gibi, normalde aylık 27 TL üzerinden hesaplanması durumunda 10 ay için 270 TL olması gerekirken 290 TL tahsil edilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin içeriğinde telsiz kullanım ücreti dahil ibaresi yer alıyorsa bu durumda haklı olduğumu kendileri de teyit etmiştir.
16.03.2026 tarihinde yaşanan bu işlem nedeniyle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 290 TL’nin hattıma iade edilmesini ve pakette açıkça dahil olduğu belirtilen bir ücretin ayrıca benden geçmişe dönük olarak yansıtılmasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
