Vodafone Hesabımda Başkasına Ait Borç Görüntüleniyor, Silinmesi Talep Ediliyor

Uzun süredir Vodafone mobil hattımın online işlem ekranında ve fatura ödeme aşamasında, bana ait olmayan ve yasal takipte görünen başka bir kişiye ait borç da kendi numaramla birlikte görüntüleniyor. Kendi faturamı ödemeye çalışırken sistemde numaram üzerinde, soyadı Töre olan başka bir kişiye ait farklı borçlar da dahil olmak üzere, bana ait olmayan borçlar çıkıyor.

Bu durum bu yıl boyunca devam etti ve hem Vodafone bayilerinde hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede bu borcun benimle ilgili olmadığını söylediler ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Online işlemlerde ve internet üzerinden ödeme yaparken sürekli bu borçlarla karşılaşıyorum, ayrıca zaman zaman bu kişiye ait borç mesajları da hattıma geliyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Elimde bu karışıklığı ve bana ait olmayan borçların numaram üzerinde göründüğünü gösteren ekran görüntüleri ve yaptığım başvurulara dair kayıtlar bulunmaktadır. Talebim, hattımla ilişkilendirilen ve bana ait olmayan bu borçların derhal sistemden tamamen silinmesi, gerçek borçlu kişiye yönlendirilmesi ve numaramla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesidir. Kayıtlarımın düzeltilmesini ve bu karışıklığın tamamen giderildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.