Faturalarım Yanlış E-posta Adresine Gönderiliyor Ve Kişisel Verilerim Tehlikede

Vodafone’a ait 5424635** numaralı mobil hattımın faturaları aylardır benim dışımda, başka bir kişiye ait mail adresine gönderiliyor. Fatura benim adıma kesiliyor ancak e-posta bildirimleri bana ait olmayan bir mail adresine gidiyor ve bu maili alan kişi faturamı ve numaramı görerek bana ulaştı. Bu durum beni hem çok rahatsız etti hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişeye sevk etti.

Bu sorun ilk olarak eylül ayı başında ortaya çıktı. O tarihten bu yana en az 7 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü, artık faturaların bana mail olarak geleceği söylendi ve konu kapatıldı. Ancak bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve faturamın hâlâ başka bir mail adresine gittiğini öğrendim.

Kişisel bilgilerimin ve numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmış olması kabul edilemez bir durumdur. Fatura bildirimlerimin sadece benim onayladığım iletişim kanallarına gönderilmesini, bu hatanın nasıl oluştuğuna dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili en yetkili kişiler tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.