Yanlış Borç Bildirimi Nedeniyle Sürekli Arama Ve SMS Şikayeti

Yaklaşık bir yıldır Vodafone tarafından, tarafıma ait olmayan bir borç nedeniyle düzenli olarak telefon aramaları ve SMS bildirimleri almaktayım. Söz konusu borcun başka bir firmaya ait olduğu anlaşılmasına rağmen, ilgili firmanın yetkilisiymişim gibi tarafıma sürekli bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşamaktayım.

Bu süreç içerisinde defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek borcun şahsıma ait olmadığını, yanlış kişiyle iletişim kurulduğunu ve numaramın ilgili kayıtlarla hiçbir bağlantısının bulunmadığını açıkça bildirdim. Her görüşmede sorunun çözüldüğü ve gerekli işlemlerin yapıldığı tarafıma ifade edildiğine rağmen, her ay yeniden aranmakta ve SMS almaya devam etmekteyim.

Tarafıma ait olmayan bir borç nedeniyle kişisel telefon numaramın ilgili firma yetkili kaydından tamamen çıkarılmasını, bu borç ile hiçbir şekilde ilişkilendirilmememin sağlanmasını ve bu kapsamda yapılan arama ile SMS gönderimlerinin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, yaşanan bu mağduriyet ve sürecin sürekli tekrar etmesi sebebiyle Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsılmış olup, bu nedenle kurumsal hatlarımın operatör değişikliği işlemlerini gerçekleştirdiğimi ve bir daha Vodafone hizmetlerini kullanmayı düşünmediğimi de bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında ivedilikle aksiyon alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.