to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnternetim Varken Ana Paketimden De Kota Düşüyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden Hepsiburada’dan yaptığım alışveriş sonucu 1 haftalık 10 GB hediye internet kazandım. Ancak Vodafone, bu hediye interneti kullanırken kendi paketimden de internet düşürmeye devam etti. Diğer operatörlerde hediye internet önce kullanılır, bittikten sonra asıl pakete geçilirken, Vodafone’da hediye ve ana paket eş zamanlı olarak tüketiliyor. Bu durum daha önce de 3-4 kez başıma geldi ve son olarak bugün tekrar yaşadım.
Örneğin, izlediğim yayından önce paketimde 13.09 GB internet ve 1.8 GB hediye internetim vardı. Yayını izledikten sonra paketim 10.93 GB’ye, hediye internetim ise 1.3 GB’ye düştü. Yani hediye internetim varken, paketimden 2.16 GB internet eksildi. Kullanım dökümlerimde bu durum açıkça görülebilir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü standart, ezberlenmiş cevaplar almak istemiyorum. Bu platformda, hem benzer sorun yaşayanlara örnek olması hem de Vodafone’un bu şikayetleri dikkate alması için yazıyorum. Paketimden kesilen yaklaşık 2 GB internetimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu sorun tekrar ederse, her seferinde şikayetimi buradan bildireceğim. Hattım: 0 53******62 80.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Red Fırsat 2025 20 GB faturalı hattımda, çarktan kazandığım internet paketleriyle ilgili sürekli aynı problemi yaşıyorum. Daha önce de yaşadığım ve tekrarlanması halinde şikayetçi olacağımı özellikle belirttiğim bir durum yine tekrarlandı. 22 Kasım saat 19.53’te çarktan 1 günlük 3 GB hediye internet kazandım ve bu paket hattıma tanımlandığında ana paketimde 15,57 GB internetim bulunuyordu. Hediye internetimin 24 saatlik süresi 23 Kasım 19.53’te dolduğunda hatta tanımlanan 3 GB’lik hediyeden 1,1 GB artmış görünürken, ana paketimden yaklaşık 3 GB internet kullanılmış olduğunu fark ettim. Yani hediye internetim varken, sistem önce onu bitirmek yerine ana paketimi harcamış. Hediye internet tanımlı iken neden öncelikle bu paket kullanılmıyor da ana paketten düşüm yapılıyor, bunu anlayamıyorum ve gerçekten mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Numaram 05xx xxx xx xx şeklindedir. Hakkım olan ve kullanamadığım 1,1 GB internetimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve benzer bir durumda sistemin önce hediye interneti tüketecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
