Vodafone Hediye Çarkı’nda Çevrim Sınırlamaları Ve Küçük Hediyelerden Şikayet

Uzun süredir Vodafone Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 aydır Hediye Çarkı’nda çok rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Bir haftada bir çevirmeme izin veriliyor, çoğu zaman da süresi dolmasına rağmen çevirmeye izin vermiyor, çevirdiğimde ise sanki çok büyük bir hediye vermiş gibi gösterip aslında sadece günlük ya da en fazla iki günlük hediyeler tanımlanıyor.

Verilen bu kısa süreli hediyeleri kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Uygulamada bol gösterişli, cazip reklamlar yapılıyor ama iş gerçeğe gelince kimsenin makul şekilde kullanamayacağı hediyeler tanımlanıyor. Bu nedenle artık kendimi açıkça kandırılmış ve oyalamaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı bile istemeyecek kadar geçiştirildim ve bu durumdan bıktım.

Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı’nda gerçekten hakkaniyetli davranılması, gösterilenle verilen hediyenin uyumlu olması ve tanımlanan hediyelerin müşterilerin normal kullanım sürelerinde gerçekten faydalanabileceği şekilde düzenlenmesidir. İnsanları bu şekilde kandırmaya benzer, göstermelik kampanyalarla değil, gerçekten kullanılabilir hediyelerle memnun etmelerini istiyorum.