to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattından Yetkisiz Instagram Stars İşlemleri Ve 6.531 TL İade Talebi
01.11.2026 tarihinde sabah saat 06.12 ile 06.37 arasında, Vodafone hattıma bağlı olarak “Instagram Stars” adıyla 129,99 TL tutarında çok sayıda işlem yapıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 50 adet işlem gerçekleştirilmiş ve 6.531,4 TL tutarındaki bu bedel faturamda “diğer ödemeler” kısmına yansımıştır. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim, isteğim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Benzer bir durum daha önce de başıma geldi. O dönem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın nereden çekildiğini tespit edemediklerini, bu nedenle iade yapılamayacağını söylemişler ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştı. Şu an yaşadığım olayın da tamamen izinsiz ve dışarıdan yapılan bir işlem olduğunu, benim tarafımdan verilmiş bir onay bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu tür bilgim dışı işlemleri bir dolandırıcılık olarak görüyorum. Vodafone’un hattımdan yapılan bu yetkisiz Instagram Stars harcamalarını inceleyerek 6.531,4 TL tutarındaki tüm bedelin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde tekrar ödeme alınmasını engelleyecek tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey yapmadınız iki defadır dolandırılıyorum buradan hakkımı helal etmiyorum paramı iade edin hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz müşteri temsilcisi bilgilendirme için arıyorum diyor bilgilendirmeyi mesajla da yapabilirsiniz boş şeyler için arayıp meşgul ediyorsunuz en dandik operatör konumundasınız hiçbir şeye yaramıyorsunuz
