Vodafone Tarafından Onaysız Instagram Stars Ücreti Faturamda Görüldü Ve İade Talebi

Vodafone bireysel mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen “300 Instagram Stars” adı altında yaklaşık 2.600 TL tutarında bir ücretin 29 Eylül 2026 tarihli faturama yansıtıldığını bu ay fark ettim. Bu işlem fatura detaylarımda tek seferlik bir kalem olarak görünüyor. Söz konusu hizmet ile ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, herhangi bir onay vermedim, hiçbir işlem yapmadım ve böyle bir hizmet satın almadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurdum ancak buna rağmen benden 3.648 TL tutarındaki faturamı olduğu gibi ödemem istendi ve tarafıma hiçbir çözüme yönelik adım atılmadı. Habersiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işleme rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

0541*****50 numaralı bireysel hattım için, bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan yaklaşık 2.600 TL’lik “300 Instagram Stars” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.