to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Instagram Stars Ücreti 551 TL Vodafone Faturamda İptal Edilsin
Vodafone hattıma 19 Haziran tarihli faturamda, onayım ve bilgim olmadan “Instagram Stars” adıyla 551 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Instagram üzerinden böyle bir satın alma yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlem tamamen dışımda gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm sunmadılar. Onay vermediğim bir dijital içerik için hattıma bu şekilde ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Onaysız ve bilgim dışında alınan bu 551 TL’lik Instagram Stars ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim isteğim dışında gerçekleşen bu işlemin araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma 19 Haziran 2026 tarihli faturamda, Instagram üzerinden 300 Instagram Stars alımı şeklinde görünen 551 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi ben onaylamadım, herhangi bir satın alma yapmadım ve hattımı kullanırken böyle bir harcamaya rızam olmadı.
Daha önce de benzer şekilde hatalı/haberim olmadan ücretlendirmeler yaşadım ve bu durumun tekrarlaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ücretin iadesi ya da detaylı inceleme konusunda yardımcı olunmadı.
Onayım olmadan yansıtılan bu 551 TL’lik Instagram Stars ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız tutarın faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik ve harcama kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
