to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattındaki Sürekli Çekim Sorunları Ve Haksız 1600 TL Cayma Bedeli İptali
Vodafone hattımı aylardır süren çekim sorunları nedeniyle Pazar günü Turkcell’e taşıdım. Eylül ayından Ocak ayına kadar evimde ne telefon hattım ne de internetim sağlıklı bir şekilde çekmedi; defalarca hem arayıp kayıt açtırdım hem de Şikayetvar üzerinden durumu bildirdim. Buna rağmen hiçbir kalıcı müdahale yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Hattımı taşımadan önce cayma bedelim olmadığı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, hattımı e‑sim üzerinden taşıdıktan sonra faturama haksız şekilde 1600 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem aylarca çekmeyen bir hizmet yüzünden mağdur edildim hem de üzerine haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.
0535 *** ** 11 numaralı hattım için yansıtılan 1600 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir fesih cezası çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca daha önceki şikayet kayıtlarımın da dikkate alınmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı, aylardır yaşadığım çekim sorunları nedeniyle Pazar günü Turkcell’e taşıdım. Eylül 2025’ten Ocak ayına kadar evimde ne telefon hattım ne de internetim sağlıklı bir şekilde çekmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu bildirdim. Buna rağmen hattımın çekim problemiyle ilgili herhangi bir kalıcı müdahale yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Tüm bu yaşananların üzerine, hattımı taşımadan önce özellikle cayma bedelim olmadığı bilgisi verilmiş olmasına güvenerek numaramı e‑sim üzerinden Turkcell’e taşıdım. Ancak hattı taşıma işleminden sonra faturamda 0535 *** ** 11 numaralı hattım için 1600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem aylarca düzgün çekmeyen bir hizmet nedeniyle mağdur edildim hem de üstüne haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.
0535 *** ** 11 numaralı hattıma yansıtılan 1600 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir fesih cezası çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve daha önceki şikayet kayıtlarımın da değerlendirilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba geri dönüş alamadım tekrar arama imkanınız olabilir mi?
