to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Problemi Nedeniyle Kullanılamayan Hattım İçin Cayma Bedeli Talep Edilmesi
14.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone faturalı mobil hatta taşıdım. Ancak geçiş yaptığım günden beri özellikle evimde, ayrıca iş yerimde de sürekli çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken ses kesiliyor, internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu çekim sorunu için Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda inceleme yapılacağı söylendi fakat sorun devam ediyor. Hem evimde hem iş yerimde hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu kadar kısa süre önce geçiş yapmış olmama rağmen hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istediğimde 546,65 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hattı kullanamadığım, çekim problemi yaşadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım çekim problemi ve mağduriyetim dikkate alınarak hattımın cezasız olarak taahhüt iptalinin sağlanmasını ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
