to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında Ödenen Borç Sistemde Hâlâ Borç Olarak Görünüyor
Vodafone hattıma ait 16.10.2024 tarihli ve toplam 8.129,20 TL tutarındaki borcu, bir kısmını avukatlık bürosuna, kalanını da mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş borç” olarak görünüyor. Daha önce bu borç nedeniyle hattıma kapanma ve icra gibi işlemler uygulanmıştı; ancak bunların tamamını ödedim ve ödemelere ait dekontlarım mevcut.
Yaşadığım bu problemle ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de avukatlık bürosunu aradım. Benden dekontları e‑posta ile iletmem istendi, ben de istenildiği gibi gönderdim; fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sistemde görünen borç hâlâ silinmedi. Bu durum hem mağduriyetime hem de zaman kaybına yol açıyor.
××××××0936 numaralı hattıma ait söz konusu borcun, yapmış olduğum ödemeler dikkate alınarak acilen Vodafone sisteminden tamamen silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
