Kapatılan Hat Sonrası Geriye Dönük 720 TL Borç Ve Avukat İddiası

Sinem

155

Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattımı Kasım 2024’te tüm borcumu ödeyerek kapattım. Hattın kapandığına dair onay mesajı da tarafıma geldiği için herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bugün bir avukatlık bürosundan mesaj aldım ve hattımla ilgili 720 TL tutarında borç çıkarıldığını, Kasım ve Aralık aylarına ait fatura olduğu söylenerek faizli şekilde ödeme talep edildiğini öğrendim.

Hattımı kapatmadan önce faturamı ödeyip kapattığım ve kapatma bildirimi de aldığım halde, daha sonra geriye dönük şekilde borç çıkarılması ve bunun da hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukata verilmesi beni hem mağdur etti hem de şaşırttı. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de avukatlık bürosunu aradım; ancak Vodafone müşteri hizmetlerinden, hattımı kapatmış olmama ve kapatma mesajım bulunmasına rağmen durumla ilgili net bir açıklama ve çözüm yönünde bir dönüş alamadım.

Hattımı kapattığım tarihten sonra tarafıma yansıtılan Kasım ve Aralık 2024 dönemine ait bu faturaların incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve avukata yansıyan 720 TL’lik borç kaydının faizleriyle birlikte iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse beni telefonla arayarak sürecin detayını sorabilirler; numaramı o zaman paylaşmak isterim. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak da bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Borcumun Faizi Katlandı, Çözüm Bekliyorum

Kübra

Vodafone

266

Vodafone faturalı hattımı Mart-Nisan aylarında kapattım. Son faturamı ödemediğimi fark ettim ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Geçtiğimiz günlerde evime bir avukatlık bürosundan zarf gönderildi ve burada 850 TL civarındaki as...

Bilgilendirme Yapılmadan Avukata Devredilen Fatura Borcu

Tolga

Vodafone

583

30.01.2024 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapattım ve cayma bedelleri dahil olmak üzere tüm borçlarımı ödedim. Hattımı kapatırken, bana yeni bir fatura çıkacağı ve bu faturanın ödenmesi gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm ödemelerimi şubede yaptım ve üzerime düşen tüm ...

Kapatılan Hattıma Sonradan Çıkan Borçlar Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Hakan

Vodafone

443

Vodafone faturalı hattımı 2024 yılında kapattım. Hattımı kapatmadan önce müşteri temsilcisine özellikle başka bir borcum olup olmadığını sordum ve bana “Başka borcunuz yok, hattınızı kapatabilirsiniz” denildi. O dönemde yurt dışı internet kullanımıyla ilgili yaklaşık 1300 TL’lik bir borç çıkartılmış...

Vodafone Borcum Sürekli Değişiyor Ve Avukat Masrafları Ekleniyor

Yunus

Vodafone

903

Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ...

1 Destek

Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Haksız İcra Takibiyle Mağdur Edildim

Aybossan

Vodafone

1.005

Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her ...

1 Destek