Kapatılan Hat Sonrası Geriye Dönük 720 TL Borç Ve Avukat İddiası

Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattımı Kasım 2024’te tüm borcumu ödeyerek kapattım. Hattın kapandığına dair onay mesajı da tarafıma geldiği için herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bugün bir avukatlık bürosundan mesaj aldım ve hattımla ilgili 720 TL tutarında borç çıkarıldığını, Kasım ve Aralık aylarına ait fatura olduğu söylenerek faizli şekilde ödeme talep edildiğini öğrendim.

Hattımı kapatmadan önce faturamı ödeyip kapattığım ve kapatma bildirimi de aldığım halde, daha sonra geriye dönük şekilde borç çıkarılması ve bunun da hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukata verilmesi beni hem mağdur etti hem de şaşırttı. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de avukatlık bürosunu aradım; ancak Vodafone müşteri hizmetlerinden, hattımı kapatmış olmama ve kapatma mesajım bulunmasına rağmen durumla ilgili net bir açıklama ve çözüm yönünde bir dönüş alamadım.

Hattımı kapattığım tarihten sonra tarafıma yansıtılan Kasım ve Aralık 2024 dönemine ait bu faturaların incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve avukata yansıyan 720 TL’lik borç kaydının faizleriyle birlikte iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse beni telefonla arayarak sürecin detayını sorabilirler; numaramı o zaman paylaşmak isterim. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak da bilgilendirilmeyi talep ediyorum.