Vodafone Hattında İzinsiz Satın Alma, 80 Bin TL Borç Ve Fatura İletilmemesi

Vodafone mobil hattı annemin üzerine kayıtlıdır ve annem engelli olduğu için hatla ilgili tüm işlemlerini ben yürütmeye çalışıyorum. Annemin hattı üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında Vodafone mobil uygulaması üzerinden satın alımlar yapılmış ve bu işlemler sonucunda oluşan borç icraya yansımıştır. Faizlerle birlikte yaklaşık 80.000 TL’lik bir borç görünmektedir ve bu durumdan hem annem hem de ben son derece mağduruz.

Yaşanan bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak polis tarafından faturalar talep edildi. Bunun üzerine yaklaşık 7–8 ay önce Vodafone bayisinin yönlendirmesiyle e*************@vodafone.com adresine mail atarak ilgili dönem faturalarını istedim. Ancak bu mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, faturalar tarafıma iletilmedi ve yeniden talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Annemin hattı üzerinden izinsiz işlem yapılması ve engelli bir kullanıcı adına kayıtlı hat için resmi mercilere sunmam gereken faturaların tarafıma iletilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlgili dönem tüm faturaların ivedilikle mail adresime gönderilmesini, izinsiz yapılan bu işlemlerin araştırılmasını ve doğan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.