Vodafone Hattına İzin Almadan Tablet Tanımlanması Ve Aile Bütçesine Verdiği Zarar

Vodafone tarafından eşimin hattı üzerinden yapılan işlemlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eşimin 507 *******15 numaralı hattında zaten birden fazla cihaz taksiti varken, 22.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında, İstanbul ili Sancaktepe bölgesinde olduğunu düşündüğüm bir Vodafone bayisinden bu hatta bir tablet daha tanımlanmış. Bu işlem yapılırken eşim fiziksel olarak bayide bulunmamış, bayi çalışanlarıyla uzaktan kurulan iletişimle bu işlem gerçekleştirilmiştir.

Yaklaşık 12.000 TL bedelli bu tablet, cihaz olarak teslim edilmemiş; bunun yerine tutar doğrudan eşimin hesabına para olarak gönderilmiştir. Eşim de kumar bağımlılığı nedeniyle bu parayı yine bir Bitcoin/kripto kumar sitesi olan “Max” isimli siteye aktarmıştır. Eşim daha önce de benzer şekilde her yerden para çevirmeye çalıştığı için bu tür işlemler onun bağımlılığını beslemekte ve aile düzenimizi ağır şekilde bozmakta, ciddi ekonomik ve psikolojik zarara yol açmaktadır.

Bu hattın üzerinde halihazırda iki‑üç cihaz taksiti varken, Vodafone’un aynı hatta yeniden cihaz tanımlaması, cihazın hiç teslim edilmemesi ve bedelinin nakit olarak hesaba gönderilmesi benim açımdan son derece şüpheli ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Vodafone Genel Merkezi’ni aradığımda, Mağazacılık birimi üzerinden böyle bir tablet alımı ve paranın hesaba gönderildiği bilgisinin ellerinde olduğu ifade edilmesine rağmen, işlemin yapıldığı bayiyi ve ayrıntıları benimle paylaşmadılar.

Eşimin kumar bağımlılığı olduğunu, bu nedenle 507 *******15 numaralı hattı ve üzerine yapılan cihaz tanımlama işlemlerini kötüye kullandığını defalarca belirttim. Eşimin kullandığı bu telefon numarasını Vodafone ile paylaşıp hattın kapatılmasını açıkça talep etmeme rağmen, işlemi sadece hat sahibinin yapabileceği söylenerek talebim reddedildi. Eşimin kimlik bilgileri, evlilik cüzdanı gibi belgelerin hepsi bende olmasına rağmen, bu mağduriyet ve bağımlılık durumu dikkate alınmadı.

Ben bir çocuk babasıyım ve eşim de bir çocuk annesi olarak bu süreçten ağır şekilde etkileniyoruz. Eşimi yeniden hayata kazandırmak için çaba gösteriyoruz; ancak bu süreçte çok büyük maddi kayıplar yaşadık ve kayıplar hâlen devam ediyor. Yasal yollardan açılan veya açılması gereken dava ve mahkeme süreçlerinin çok uzun ve yavaş işlemesi nedeniyle, ailemi ve ekonomik durumumu daha fazla kayıp yaşamadan koruyabilmek için böyle bir yola başvurmak zorunda kaldım.

Eşimin 507 *******15 numaralı hattı üzerinden sürekli cihaz alımı yapması, hattın mesajlaşma ve arama özelliklerini kumar sitelerine girişte kullanması ve bu numarayı yasaklı sitelere tanımlaması, aile bütçemizi geri dönüşü zor bir borç sarmalına sürüklemektedir. En azından bu gidişatı durdurabilmek için hattın cihaz alımına kapatılmasını, mümkünse hat üzerinden SMS gelme‑gitme ve arama yapılma süreçlerinin de tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Hattın tamamen kapatılması gerekecekse, doğacak borçları derhal kendi adıma ödeyip hesabı kapatmaya hazır olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, özellikle 507 *******15 numaralı hat için derhal işlem yapılmasını, bu hattın iptal edilmesi veya en azından üzerine yeni cihaz ve benzeri nakit aktarım işlemlerinin tamamen durdurulmasını, söz konusu tablet işleminin ve daha önce benzer şekilde yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hangi bayiden yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve hattın usulsüz cihaz alımı ve yasaklı sitelere numara kullanılarak giriş yapılması gerekçesiyle kapatılması yönünde gerekli adımların atılmasını önemle rica ediyorum. Aksi halde, bu işlemlerde sorumluluğu bulunan Vodafone bayisi ve Vodafone hakkında, en kısa sürede savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek istiyorum.