to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin yıllardır Turkcell altyapısı üzerinden Vodafone olarak kullandığı faturalı hattı, hiçbir talebimiz ve onayımız olmamasına rağmen 11 Mayıs gecesi saat 01:30 civarında aniden iptal edilmiş. Gecenin bir yarısı hattın kapandığını fark ettik ve durumla ilgili ne bizden bir onay alınmış ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmış.
Sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümüzde, çalışanlar bile bu duruma anlam veremediklerini, kaç yıllık çalışmalarında böyle bir şeyle ilk kez karşılaştıklarını söylediler. Bize, hat Turkcell tabanlı olduğu için Turkcell’in havuzuna düştüğü, şu an satışa çıkmış gibi göründüğü söylendi. Ancak eşim hattı kullanırken böyle bir iptal süreci yaşanması ve hatta dışarıdan kimsenin arayamaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bizim hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan, gecenin 1:30’unda bu hattın iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone’un bu işlemi acilen incelemesini, sistemsel bir hata ya da açık varsa bunun tarafımıza net şekilde açıklanmasını ve hattın derhal tekrar eşimin kullanımına iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Eşimin Vodafone faturasız (kontörlü) bir hattı bulunmaktadır. Bu hat için özellikle paket satın almıyorduk, çünkü kendisi arama yapmıyor, sadece gelen aramaları kullanıyordu. Aralık ayının sonunda hatta bakiye yüklenmemesi durumunda hattın iptal edileceğine dair bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş,...
Vodafone’a ait, yasal sahibi olduğum faturasız hattım yaklaşık 7–8 aydır kapalı durumda ve numaramı bir türlü geri alamıyorum. Hat tamamen iptal edildiği, ancak henüz havuza da düşmediği bilgisi verildi. Buna rağmen, kendi adıma tekrar açtırmak ve numarayı geri almak için yaptığım başvurularda herha...
Eşim hattını Vodafone'dan başka bir operatöre taşımak istedi ve bunu Vodafone'a 5 gün önce bildirdi. İşleme aldıklarını ve 48 saat içerisinde hattın kapatılacağını söylediler ama 5 gün oldu hala hattı kapatmadılar. Eşim 5 gündür telefonu kullanamıyor kendileri yüzünden. Durumu görüşmek için müşteri ...
Vodafone üzerime 23.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet faturalı hat açıldığını öğrendim. Hatlar açıldığı gün SMS gelmesi üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana mail atmam söylendi; ben de istenildiği şekilde mail ileterek bu hatların iptalini ta...
Yorumlar